Fraktpolicy

Levering og fragt Hundelle bestræber sig på at levere dine varer hurtigt, sikkert og effektivt. Vi tilbyder levering i hele Sverige med gratis fragt på alle ordrer, uanset ordreværdi. Behandlingstid: 2–4 hverdage (Den tid, det tager os at behandle, pakke og afsende din ordre.) Leveringstid: 4–8 arbejdsdage efter, at ordren er afsendt (Leveringstiden kan variere afhængigt af leveringsadressen og transportørens kapacitet.) Et sporingsnummer sendes automatisk via e-mail, når din ordre er afsendt. Alle ordrer sendes fra vores lokale lagre inden for EU for at sikre hurtig og pålidelig levering.

Internationale leverancer og importafgifter I visse tilfælde kan varer sendes fra vores internationale lager. Ved sådanne leverancer kan der tilkomme toldafgifter, moms og andre importrelaterede omkostninger. Disse afgifter betales af kunden i overensstemmelse med gældende toldregler og betragtes som privatimport. Sovra har ingen mulighed for at påvirke disse afgifter og er ikke ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger, der opstår i forbindelse med toldbehandlingen.

 Ordrebekræftelse og sporingsnummer Når du har afgivet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Når ordren er afsendt, modtager du en separat e-mail med et sporingslink, så du kan følge leveringen. Hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelsen inden for 24 timer, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os på: support@hundelle.com

Ikke-afhentede pakker Forsendelser opbevares normalt hos forhandleren i 7 dage efter ankomst. Hvis pakken ikke afhentes, returneres den til vores lager. For pakker, der registreres som »Ikke afhentet«, opkræves et administrationsgebyr på 100 kr. til dækning af fragt- og ekspeditionsomkostninger. Hvis du fortryder dit køb efter bestillingen er afgivet, skal pakken først afhentes og derefter returneres i henhold til vores returpolitik. Dette for at undgå, at forsendelsen registreres som ikke afhentet.

Forsinkelser og leveringsproblemer Vi gør altid vores yderste for at levere inden for den angivne tidsramme. Der kan dog opstå forsinkelser på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, stor belastning hos transportøren eller force majeure. Sovra påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser forårsaget af tredjepart (f.eks. PostNord eller DHL), men vi hjælper gerne med at spore forsendelser. Hvis du har spørgsmål vedrørende en forsinket levering, bedes du kontakte vores kundeservice på: support@hundelle.com

Adresseoplysninger Kunden er ansvarlig for, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig. Hvis en forsendelse returneres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, vil kunden blive opkrævet eventuelle ekstraomkostninger for ny forsendelse.

Kontakt Hvis du har spørgsmål om fragt, leveringstider eller særlige ønsker, er du velkommen til at kontakte os via e-mail: support@hundelle.com